お客様へのお知らせ

「グランドモールトミカビル」返送方法について

【更新：２０２５年９月２９日 問い合わせ受付時間追記】

「グランドモールトミカビル」商品回収についてのお知らせはこちらをご覧ください。

お問い合わせ先

０１２０-３５-１０３１（フリーダイヤル）
受付時間　２０２５年 ９ 月 ８ 日 から 午前１０時から午後５時まで （土日祝日を含む）
　　　　　２０２５年１０月１日以降 午前１０時から午後５時まで（土日祝日を除く）

「グランドモールトミカビル」返送先

〒２７０－０１３５　千葉県流山市野々下１－３５５
タカラトミー「グランドモールトミカビル」係
※お名前、ご住所、お電話番号を明記のうえ、商品一式を料金着払いにてご送付ください。
商品到着後、商品代金　９，３５０円（税込）を郵便為替にて返金させていただきます。

ご返送に関する注意事項

※誠に恐れ入りますが、ご返送時に内蔵している乾電池は外していただけますようお願い申し上げます。
なお、その電池は他の商品に使用されませんようにご注意ください。
※電池や他の商品、部品（小銭、他の玩具部品、ネジ等）はご返送いたしかねますので、送らないようにご注意ください。
※お客様の個人情報は本件の目的以外には使用いたしません。
※商品に使用している版権元様には、本件に関して一切責任はございません。

お問い合わせについてのＱ＆Ａ

「グランドモール　トミカビル」を返品する場合は、必ずタカラトミーに電話が必要でしょうか？

お電話をいただかなくても結構です。
お客様の「お名前（フルネーム）」「ご住所」「お電話番号」を明記のうえ、必ず料金着払いにて、上記の返送先住所までお送りください。
なお、送り状に記載された文字が不鮮明な場合、ご返金までに通常よりお時間をいただく可能性がございます。
お手数ではございますが、差し支えなければ、送り状とは別に「お名前（フルネーム）」「ご住所」「お電話番号」を記載したメモを同梱いただけますと幸いです。
その他ご不明点がございましたら、このページ上部に記載の弊社お客様相談室までお問い合わせください。

返金方法を教えてください。

商品到着後、約2週間～3週間ほどお時間をいただき、商品代金9,350円（税込）の郵便為替を簡易書留でお送りさせていただきます。
（※郵便為替は、お近くの郵便局にお持ちいただければ現金に替えることができます）

商品の箱を捨ててしまった。また付属の部品を無くしてしまったが返品できますか？

問題ございません。
箱の指定はございませんのでダンボール箱、または紙、ビニール袋等で商品本体をお包みいただき郵送、または宅配便にて料金着払いでお送りください。付属の部品を無くされている場合でも、「グランドモール　トミカビル」本体だけお送りいただければ対応させていただきます。
（※詳細な梱包方法につきましてはご利用の配送業者にご確認ください）

商品は販売店（一般玩具店）に返してもいいのですか？

誠に恐れ入りますが、弊社までお送りください。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、お近くの郵便局やコンビニエンスストアー（宅配便）をご利用の上、料金着払いでお送りいただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

子どもが気に入っているので、このまま使いたい！

返品にご協力お願いいたします。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、お近くの郵便局やコンビニエンスストアー（宅配便）をご利用の上、料金着払いでお送りいただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

グランドモールトミカビル以外のトミカ商品を送ってもいいのですか？

回収対象商品はグランドモールトミカビルのみとなっております。
大変申し訳ございませんが、グランドモールトミカビル以外の弊社商品をお送りいただきましてもご返金には応じかねますのでご了承ください。
※回収対象ではないシリーズ商品「ダブルアクショントミカビル（ヘリポートが黒色の土台のもの）」を誤ってご返送いただくケースが確認されております。
当該商品は返金対象外となりますので注意ください。

「トミカビルつながるキャンペーン」で入手した「トミカ　トヨタクラウンパトロールカー」を子どもが気に入っているので返したくない。

「トミカ　トヨタクラウンパトロールカー」は、そのままお持ちいただいて問題ございません。